1	Tecnología de la Performance Humana (HPT): un nuevo enfoque Mariano Bernárdez, PhD, CPT
2	Objetivos Conocer y aplicar el enfoque HPT Explorar modelos y herramientas Experimentar su uso Intercambiar ideas
3	Agenda Mejora de la performance: Concepto, claves, niveles Ejercicio práctico El sistema de performance humana (Gilbert) Análisis de necesidades Estrategia para la Performance (Kaufman) Ejercicio práctico Motivación para la Performance (Spitzer) Ejercicio práctico Discusión y comentarios
4	Qué es performance? Performance = Valor del resultado – Costo de actividades y recursos Mejora de la performance => > valor (eficacia) < coste (eficiencia) “Hablamos de mejora de la performance si –y sólo si- el coste de las actividades se reduce y/o el valor del resultado aumenta”
5	Niveles de performance Hacer algo Hacerlo bien Hacer lo que vale Hacer bien lo que vale Hacer bien lo que vale regularmente
6	Conceptos clave El enfoque HPT es: Sistémico Orientado a resultados Centrado en desempeño, comportamiento Interdisdisciplinario, interfuncional Sostenible: foco en cliente, mercado, sociedad
7	Sistema de performance (Gilbert)
8	Gestión de la performance
9	Gestión de la performance
10	Estrategia de performance (Kaufman)
11	Estrategia de performance Ejercicio Práctico Cadena de medios/fines Alineación estratégica de la performance
12	Estrategia de performance Ejercicio Práctico
13	Motivación para la performance (Spitzer) La ecuación de la motivación: Capacidad X Motivación = % de Performance efectiva Ejemplos: Capacidad (10) X Motivación (1) = 10 % Performance Efectiva Capacidad (5) X Motivación (8) = 40 % Performance Efectiva
14	La ecuación de la motivación La capacidad mejora lenta, costosamente La capadidad se mantiene estable sobre cierto período de tiempo La motivación cambia instantánea, dramáticamente Los motivadores más duraderos son “gratuitos” La motivación individual es inestable
15	Qué es lo que más te atrae de tu deporte favorito?
16	Cambiando el contexto del trabajo y la tarea
17	Motivadores
18	Desmotivadores
19	Motivación para la performance (Spitzer)
20	Preguntas y respuestas
21	Lecturas recomendadas Gilbert, Tom: Human competence: engineering worthy performance, ISPI (1962, reprint 2002) Spitzer, Dean: Super motivation: a blueprint to energizing your organization from top to bottom, AMACOM, 1995 Mager, Robert F.and Peter Pipe: Analyzing performance problems or you really ougtha wanna, The Center for effective performance, 1999 Kaufman, R. et al (2003) Strategic Planning for Success. Jossey-Bass/Pfeiffer
22	Artículos Bernárdez, Mariano - From e-Training to e-Performance: using online learning to work, Educational Technology, January 2003 (http://www.expert2business.com/Docs/ePerformance2.htm) Bernárdez, Mariano – Start small, big change – American Management Association Management Review, June 1997 (http://www.expert2business.com/Docs/AMATOC.htm) Bernárdez, Mariano – How to create an e-Learning culture: tools and techniques, ISPI Conference 2002, session paper (http://www.expert2business.com/Powerpoint/ISPI2002Mariano%20BernardezApril25Sessionhandout_files/frame.htm) Bernárdez, Mariano – Nuestro e-Learning, sirve para aprender ? Algunas claves para que su inversión retorne en resultados, Performance Improvement Global Network, May 2001 (http://www.expert2business.com/Docs/Neltoc2frame.htm) Spitzer, Dean - Five Keys for effective training , Training magazine, September 1986.
23	Links de utilidad Online e-Performance assessment (free) at Spanish: www.expert2business.com/Quandary/ELR2.htm English: http://www.expert2business.com/Quandary/Eperformancereadycult.htm
24	Links de utilidad Performance Improvement Global Network (English/Spanish): www.pignc-ispi.com ASTD: http://www1.astd.org/HPICommunity/courses.aspx ISPI: http://www.ispi.org/index5/whatshpt.htm EPSS: http://www.pcd-innovations.com/what_is_epss.htm
25	Copias electrónicas de esta sesión Email: mbernardez@expert2business.com
26	Mariano Bernárdez Consultor internacional en Management y Mejora del Desempeño de compañías Fortune 500 en Estados Unidos, Europa y América Latina Certified Performance Technologist – ASTD-ISPI Board Director de la Sociedad Internacional para la Mejora de la Performance Presidente de la Red Global para la Mejora de la Performance Doctor en Ciencias de la Educación- Universidad de Buenos Aires Master in Adult Education and E-Learning – University of Phoenix
27	Mager