Que es
Human Performance Tecnology?
Entrevista a Mariano Bernardez. Certified Performance Technologist
La Tecnología del Desempeño Humano o
Respondiendo al creciente interés
internacional por sistemas y normas
La estadística de resultados colectada por
ISPI y ASTD muestra que el uso del enfoque
q Obtener sistemática mejora de resultados productivos, financieros y comerciales
q Incrementar la productividad individual, organizacional y de equipos
q Desarrollar sistemas de alta performance integrando clientes, proveedores
q Desarrollar nuevos mercados y clientes midiendo y mejorando el impacto social
q Integrar equipos internacionales y multi-área
q Desarrollar programas de RRHH y capacitación con impacto en la hoja de resultados y ROI demostrable
La metodología HPT permite mejorar la performance individual, grupal y organizacional mediante el análisis y mejora del sistema de desempeño, en el que se consideran ocho factores clave:
Individuos altamente capacitados y con alto potencial suelen fracasar cuando trabajan en un sistema de performance ineficiente, en el que, por ejemplo, los estándares a lograr no están claros, hay recursos inadecuados, feedback insuficiente o desalentador, o hay consecuencias negativas al buen desempeño.
El fracaso en lograr los resultados deseados puede deberse también a que los diferentes subsistemas de desempeño de las diferentes áreas funcionales están descoordinados o tienen metas o características conflictivas. Por ejemplo, el área comercial puede estar premiando la entrega rápida al cliente, mientras que producción premia la calidad y control.
El enfoque
Como en
otros órdenes, la crisis económica y social de años recientes puso un
paréntesis temporal al desarrollo empresarial de aplicaciones
Esta
segunda etapa, iniciada con la “segunda fundación’ del Capítulo Argentina de
ISPI demostró que el interés por la mejora de la performance de las
organizaciones y profesionales argentinos no ha hecho sino incrementarse,
superando nuestras expectativas de respuesta y participación a punto tal que
estamos preparando una segunda ronda de actividades en Argentina en forma
anticipada a lo previsto.
El workshop
sobre HPT con el que se lanzó ISPI Argentina tiene un programa de un día de
introducción a la metodología mediante casos prácticos y generación de
proyectos de aplicación en las empresas participantes. La respuesta obligó a
repetir el workshop en el que participaron y se
vincularon profesionales de recursos humanos, capacitación y de gerencias de
línea de empresas líderes.
ISPI
Argentina, con la colaboración de ISPI Internacional, lanzará un nuevo ciclo de
actividades durante 2005.
Los
participantes del workshop tienen acceso a una
plataforma online colaborativa provista por el Capítulo Virtual bilingüe de ISPI, Red Global
para la Mejora de la Performance. La plataforma online
contiene los materiales del curso en forma de autoestudio, ejercicios
prácticos, links, artículos y areas de trabajo en
equipo en la que los participantes pueden desarrollar sus proyectos
Tanto
los workshops como la participación en la plataforma
online otorgan puntaje para la certificación internacional de ISPI, el programa
Certified Performance Technologist.
Iniciamos
en 1998 la Red Global para la Mejora de la
Performance, con otros 25 miembros fundadores de ISPI internacional de
América Latina, Estados Unidos, Canadá y Europa, con la idea de dar acceso a
ISPI, sus congresos, papers, publicaciones y expertos
en
La
respuesta ha sido impresionante: hoy el Performance
Improvement Global Network –tal su nombre en
inglés- tiene 1200 miembros en 25 países y registra 350.000 visitas mensuales,
habiendo sido el primer capítulo internacional distinguido con Leadership Awards de ISPI en 1998
y 2002 y citado en numerosas publicaciones y bibliografía especializada como un
modelo de comunidad virtual de profesionales de diferentes culturas.
La
misión del Capítulo Virtual de ISPI es servir de apoyo y plataforma de
lanzamiento a capítulos locales, proveyendo acceso al patrimonio intelectual de
nuestra Sociedad y permitiendo la participación a través de foros de discusión
en inglés y castellano, consulta a expertos, links especializados y
un reservorio de
artículos en ambos idiomas, superando barreras de idiomas, distancia,
disponibilidad y costes de viajes.
Los
profesionales interesados pueden usar servicios básicos en forma totalmente
gratuita. Asociándose
online con una cuota anual de 10 dólares pueden acceder además a cursos
online, materiales de conferencias, bolsa de trabajo internacional, recibir
información de RFPs (Request for Proposals)
generadas por Banco Mundial y Naciones Unidas y someter artículos para
publicación internacional.
